shopping information

出貨須知

【商品出貨天數】

現貨、花束商品

1-2個工作天可出貨。急件者可先洽客服協助!

接受提早預訂,指定期間出貨。

 

客製商品(喜帖、貼紙、印刷品)

此類商品為客製須先付款,無法貨到付款

校稿完成後約7-10個工作天可製作完成,寄出後約1-2天可到貨。

急件者可先洽客服協助!

 

無現貨之商品

7-20個工作天可出貨,調貨天數視商品種類而定,提早到貨就提早寄出。急件者可先洽客服協助!

 

本館工作天、出貨天定義

週二~週六為本館工作及出貨

若較急的訂單建議選擇黑貓宅配,也可電洽或LINE客服人員協助處理。

若選超商取貨物流需再預留3個工作天到貨。

因應疫情,訂單無提供指定日期到貨服務。

 


【商品配送出貨方式】

店內自取】 運費$0

部分商品易碎性質,建議可到店自取。

 

7-11或全家便利商店】 運費$80 (限本島)

 門市取貨 (取貨付款/信用卡線上刷卡)

有材積與重量限制 (重量須5KG內、需 45cm*30cm*30cm,最長邊 45cm,其他兩邊則需均 30cm) ,若超過材積限制即無法使用門市取貨,因每位會員單次購物之商品數量及品項皆因人而異,可能超過材積之商品將於商品頁下方之說明備註,再請留意。

 

【常溫黑貓宅急便(本島)運費$25(外島)運費$360

可配送到府

 

新竹物流】 運費$100 (限本島)

可配送到府或是新竹物流站自取

 

郵局】 運費$100 (限離島)

可配送到府

 

海外運送】 運費$700

可配送到府

 

 

【商品配送出貨方式】

 

商品到貨/取貨

選擇超商取貨,商品到店時會另外發送到貨簡訊通知,再請於指定日期內前往指定之門市取貨。

商品送達門市日起算7日內,請務必完成取件!因惡意棄單嚴重,造成諸多資源浪費,若下訂後不取貨除列入黑名單外,也將採取法律途徑處理,務必注意。

超商取貨付款- 核對包裹姓名(真實姓名)是否正確,並於當下支付訂購商品金額。若您不克前往領取,建議您可請家人或朋友代領亦可。

商取貨不付款(已完成線上刷卡) 領貨時將不需支付任何費用,請務必攜帶訂購人的身份證、駕照或印有相片的健保卡前往指定門市取件,取貨不付款貨件僅接受本人領取。

宅配會以電話通知到貨,系統串接不完全的關係,因此訂單狀態不會更改,如需知道出貨日期及物流追蹤號請私訊LINE

 

商品退貨

申請退貨時,本館會請您提供拆封商品「照片」或「影片」,以確認商品的品質。

所購買商品在取貨完成後,均享有七天猶豫期(含假日)之權益。但退回商品需保持全新狀態且完整包裝(未使用過並保持商品、附件、包裝、紙箱及所有附隨文件或資料之完整性),否則恕不接受退貨。如果退貨後原訂單不符合免運門檻,退款時會扣除運費。*七天猶豫期非試用期

如商品在運送過程有瑕疵或損壞,欲申請退貨,亦請於收到貨品7LINE提出,逾期恕無法受理。

商品及贈品一經拆封使用,一律不接受退貨。

如欲辦理退貨,請於收到貨後,電洽或私訊客服進行退貨申請。

花束花禮類商品,因包材眾多,無法呈現與圖片一模一樣,本館會盡量以相同風格製作,無法接受者請勿下單。如有任何製作問題,歡迎電詢或LINE客服。

客製化商品均為特別訂做,除重大瑕疵外,皆無法申請退貨!下單前請務必注意。

瑕疵商品會由我們請物流取回,若是無故退貨需要您自行寄回,並在收件人寫上:幸福禮物(退貨)。

如為非瑕疵退貨,需自行負擔來回運費或者自行寄回,已告知並請退貨前詳讀以上容。

 

商品換貨

    除收到商品有瑕疵或損壞外,如是訂購錯誤等其他因素,本公司恕無法提供換貨服務,可保持商品全新狀態且完整包裝,申請整筆訂單退貨。

 

退款作業

請提供下單資料及帳戶資訊,並確認需退款的金額。

退款作業會等我們拿到退回的商品才開始進行,約7-10個工作天

購買商品以獲贈之折價卷折抵消費金額,一經折抵付費成功,請恕無法於辦理取消訂單、退貨時也無法要求退還折價卷。