出貨須知
【商品出貨天數】
現貨、花束商品 |
約1-2個工作天可出貨。急件者可先洽客服協助!接受提早預訂，指定期間出貨。 |
客製商品(喜帖、貼紙、印刷品) |
此類商品為客製須先付款，無法貨到付款校稿完成後約7-10個工作天可製作完成，寄出後約1-2天可到貨。急件者可先洽客服協助! |
無現貨之商品 |
約7-20個工作天可出貨，調貨天數視商品種類而定，提早到貨就提早寄出。急件者可先洽客服協助! |
本館工作天、出貨天定義 |
✱週二~週六為本館工作天及出貨天。✱若較急的訂單建議選擇黑貓宅配，也可電洽或LINE客服人員協助處理。 ✱若選超商取貨物流需再預留3個工作天到貨。 ✱因應疫情，訂單無提供指定日期到貨服務。 |
【商品配送出貨方式】
【店內自取】 運費$0 |
部分商品易碎性質，建議可到店自取。 |
【7-11或全家便利商店】 運費$80 (限本島) |
可門市取貨 (取貨付款/信用卡線上刷卡) |
✱有材積與重量限制 (重量須5KG內、需 ≦45cm*30cm*30cm，最長邊 ≦ 45cm，其他兩邊則需均 ≦ 30cm) ，若超過材積限制即無法使用門市取貨，因每位會員單次購物之商品數量及品項皆因人而異，可能超過材積之商品將於商品頁下方之說明備註，再請留意。
【常溫黑貓宅急便】 (本島)運費$250 (外島)運費$360 |
可配送到府 |
【新竹物流】 運費$100 (限本島) |
可配送到府或是新竹物流站自取 |
【郵局】 運費$100 (限離島) |
可配送到府 |
【海外運送】 運費$700 |
可配送到府 |
【商品配送出貨方式】
商品到貨/取貨 |
✱選擇超商取貨，商品到店時會另外發送到貨簡訊通知，再請於指定日期內前往指定之門市取貨。✱商品送達門市日起算7日內，請務必完成取件！因惡意棄單嚴重，造成諸多資源浪費，若下訂後不取貨除列入黑名單外，也將採取法律途徑處理，務必注意。✱超商取貨付款- 核對包裹姓名(真實姓名)是否正確，並於當下支付訂購商品金額。若您不克前往領取，建議您可請家人或朋友代領亦可。✱商取貨不付款(已完成線上刷卡) 領貨時將不需支付任何費用，請務必攜帶訂購人的身份證、駕照或印有相片的健保卡前往指定門市取件，取貨不付款貨件僅接受本人領取。✱宅配會以電話通知到貨，系統串接不完全的關係，因此訂單狀態不會更改，如需知道出貨日期及物流追蹤號請私訊LINE。 |
商品退貨 |
✱申請退貨時，本館會請您提供拆封商品「照片」或「影片」，以確認商品的品質。✱所購買商品在取貨完成後，均享有七天猶豫期(含假日)之權益。但退回商品需保持全新狀態且完整包裝(未使用過並保持商品、附件、包裝、紙箱及所有附隨文件或資料之完整性)，否則恕不接受退貨。如果退貨後原訂單不符合免運門檻，退款時會扣除運費。*七天猶豫期非試用期✱如商品在運送過程有瑕疵或損壞，欲申請退貨，亦請於收到貨品7日內私LINE提出，逾期恕無法受理。✱商品及贈品一經拆封使用，一律不接受退貨。✱如欲辦理退貨，請於收到貨後，電洽或私訊客服進行退貨申請。✱花束花禮類商品，因包材眾多，無法呈現與圖片一模一樣，本館會盡量以相同風格製作，無法接受者請勿下單。如有任何製作問題，歡迎電詢或LINE客服。✱客製化商品均為特別訂做，除重大瑕疵外，皆無法申請退貨！下單前請務必注意。✱瑕疵商品會由我們請物流取回，若是無故退貨需要您自行寄回，並在收件人寫上：幸福禮物（退貨）。✱如為非瑕疵退貨，需自行負擔來回運費或者自行寄回，已告知並請退貨前詳讀以上內容。 |
商品換貨 |
除收到商品有瑕疵或損壞外，如是訂購錯誤等其他因素，本公司恕無法提供換貨服務，可保持商品全新狀態且完整包裝，申請整筆訂單退貨。 |
退款作業 |
✱請提供下單資料及帳戶資訊，並確認需退款的金額。✱退款作業會等我們拿到退回的商品才開始進行，約7-10個工作天✱購買商品以獲贈之折價卷折抵消費金額，一經折抵付費成功，請恕無法於辦理取消訂單、退貨時也無法要求退還折價卷。 |
